Le competenze non tecniche ( NTS ) sono necessarie per ottenere risultati eccellenti, perché entrano in campo e danno il loro maggior contributo quando siamo in situazioni di forte stress o in emergenza. E’ la ragione per cui sono sempre più richieste in abito sanitario.

Ma cosa sono le NTS?

Sono competenze cognitive, sociali e personali che ognuno di noi possiede e che impariamo grazie alle nostre esperienze, capacità e nel rapporto con gli altri.

Non appartengono quindi a un ambito di lavoro specifico e sono comuni a gran parte delle professioni.

Tuttavia le NTS sono necessarie e permettono, accanto alle abilità tecniche, di migliorare le prestazioni lavorative, mantenere la sicurezza, prevenire gli infortuni, limitare le possibilità in cui si verifichino errori umani.

La maggioranza degli incidenti è causata dal cosiddetto “fattore umano”, che è strettamente legato a stress, fatica, disattenzione, difetti di comunicazione, mancanza di organizzazione e coordinamento del personale, fallimenti nella leadership. Gli errori umani non possono essere eliminati del tutto, ma possono essere limitati e gestiti favorendo la diffusione delle NTS.

Il corso è strutturato in 7 moduli, che saranno dedicati alle seguenti tematiche:

• Situation Awareness: si lavora sulla capacità, condivisa nel gruppo, di comprendere la situazione attuale e prevedere gli eventi che si verificheranno
• Decision-Making: si allena il metodo che si segue nello sviluppo delle decisioni (esame dei fatti, definizione delle possibilità, valutazione dei rischi e dei benefici, formazione della decisione, esecuzione, verifica del risultato)
• Teamwork: il focus è sulla capacità di lavorare efficacemente in squadra, utilizzando la sinergia delle risorse di tutti i membri, distribuendo i carichi di lavoro e gestendo positivamente gli eventuali conflitti.
• Leadership/Followership: si lavora sulle capacità di indirizzare e guidare la squadra verso il raggiungimento di un obiettivo comune
• Comunicazione: si allena la capacità di ascolto e trasmissione delle informazioni attraverso tutti i canali, per raggiungere la coerenza che rende la comunicazione veramente efficace.
• Gestione della fatica operativa: miglioreremo la capacità di gestire e recuperare le energie in situazioni di fatica dovuta a lunghi turni lavorativi o richieste che alterano i ritmi di sonno e veglia.
• Gestione dello stress: impareremo a riconoscere come e perché si verifica, per poi gestirlo nel miglior modo.